Pusat Bantuan

Ada yang bisa kami bantu?

Panduan praktis untuk setiap fitur di Lumira — cari jawaban, atau telusuri berdasarkan kategori di bawah.

138 artikel

01

Kalender

Kalender adalah tempat Anda melihat dan merencanakan jadwal semua orang. Artikel-artikel ini menjelaskan cara menavigasinya, mengganti tampilan, dan memfilter apa yang muncul.

1.1 Cara mengganti tampilan kalender

Lihat kalender Anda per hari, minggu, atau bulan tergantung seberapa banyak yang ingin Anda lihat sekaligus.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses kalender.

Langkah

  1. Buka Kalender dari sidebar.
  2. Di bagian atas kalender, temukan pengalih tampilan (Hari / Minggu / Bulan) di sisi kanan toolbar.
  3. Klik tampilan yang Anda inginkan.

Perlu diketahui

  • Tampilan yang Anda pilih disimpan di URL halaman, sehingga menyegarkan halaman atau membagikan tautan tetap mempertahankan tampilan yang sama.
  • Gunakan panah di samping Hari ini untuk maju atau mundur, dan Hari ini untuk melompat kembali ke tanggal saat ini.
  • Pilihan tampilan tidak memengaruhi filter Anda — filter Terapis dan Jenis Layanan tetap diterapkan di ketiga tampilan.
1.2 Cara menavigasi ke tanggal lain

Bergerak maju dan mundur melalui kalender Anda, atau langsung lompat kembali ke hari ini.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses kalender.

Langkah

  1. Buka Kalender.
  2. Gunakan panah kiri dan kanan di toolbar untuk bergerak satu hari, minggu, atau bulan sekaligus (tergantung tampilan Anda saat ini).
  3. Klik Hari ini untuk melompat kembali ke tanggal saat ini.

Perlu diketahui

  • Tanggal yang sedang Anda lihat ditampilkan di header kalender.
  • Tanggal Anda disimpan di URL halaman, jadi Anda bisa menandai atau membagikan tanggal tertentu.
1.3 Cara memfilter kalender berdasarkan terapis

Persempit kalender agar hanya menampilkan sesi untuk terapis yang Anda inginkan.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses kalender.

Langkah

  1. Buka Kalender.
  2. Di toolbar, klik Terapis.
  3. Centang atau hapus centang terapis yang ingin Anda lihat.

Perlu diketahui

  • Jika hanya ada satu terapis di praktik Anda, mereka akan dipilih otomatis.
  • Filter berlaku di semua tampilan kalender (hari, minggu, bulan).
1.4 Cara memfilter kalender berdasarkan jenis layanan

Tampilkan hanya sesi untuk jenis layanan tertentu (misalnya, hanya konsultasi atau hanya fisioterapi).

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses kalender.

Langkah

  1. Buka Kalender.
  2. Di toolbar, klik Jenis Layanan.
  3. Centang atau hapus centang jenis layanan yang ingin Anda lihat.

Perlu diketahui

  • Filter berlaku di semua tampilan kalender (hari, minggu, bulan).
  • Jika Anda tidak melihat jenis layanan yang Anda harapkan, periksa Pengaturan → Umum → Jenis Layanan untuk memastikannya ada.
1.5 Cara menggunakan filter kalender di ponsel

Di layar yang lebih kecil, filter berada di dalam laci (drawer) alih-alih di toolbar.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses kalender.

Langkah

  1. Buka Kalender di ponsel atau jendela sempit.
  2. Ketuk ikon filter di toolbar.
  3. Di dalam laci, pilih terapis dan jenis layanan Anda.
  4. Tutup laci untuk menerapkan.
1.6 Cara kalender menandai waktu saat ini

Pada kolom hari ini, garis merah tipis menunjukkan persis pukul berapa sekarang.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses kalender.

Langkah

  1. Buka Kalender pada tampilan hari atau minggu.
  2. Lihat kolom hari ini — garis merah adalah waktu saat ini.

Perlu diketahui

  • Garis ini diperbarui setiap menit, sehingga Anda bisa melihat sekilas apa yang akan datang berikutnya.
  • Garis ini hanya muncul pada tanggal hari ini.
1.7 Cara hari libur nasional muncul di kalender

Hari libur nasional muncul otomatis sebagai label merah di baris sepanjang hari.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses kalender.

Langkah

  1. Buka Kalender.
  2. Lihat baris sepanjang hari di bagian atas grid waktu — hari libur muncul di sana sebagai pil merah.
  3. Arahkan kursor ke pil untuk melihat nama lengkap hari libur.

Perlu diketahui

  • Anda tidak perlu menambahkannya secara manual.
1.8 Membaca “+N lainnya” di tampilan bulan

Ketika satu hari memiliki lebih banyak sesi daripada yang muat di sel, tautan “+N lainnya” akan muncul.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses kalender.

Langkah

  1. Ganti kalender ke tampilan Bulan.
  2. Temukan hari yang sibuk dengan tautan +N lainnya di bagian bawah sel.
  3. Klik tautan untuk melihat daftar lengkap sesi pada hari itu.
02

Sesi

Sesi adalah satu janji temu dengan pasien. Artikel-artikel ini menjelaskan cara membuat, mengedit, dan mengelola seluruh siklus hidup sebuah sesi, termasuk catatan dan dokumen.

2.1 Cara membuat sesi

Ada beberapa cara membuat sesi, tergantung di mana Anda berada dalam aplikasi.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan izin untuk membuat sesi (biasanya terapis, admin, dan pemilik).

Langkah

  1. Klik tombol aksi mengambang + (kanan bawah di halaman mana pun) lalu pilih Tambah sesi, ATAU
  2. Dari Kalender, klik slot waktu kosong untuk memulai sesi pada waktu tersebut, ATAU
  3. Dari halaman detail pasien, klik Tambah sesi untuk mengisi pasien secara otomatis.
  4. Di formulir, pilih pasien, tanggal dan waktu, jenis layanan, terapis, dan catatan apa pun.
  5. Klik Simpan.

Perlu diketahui

  • Jika paket Anda memiliki batas pasien dan Anda telah mencapainya, Anda akan melihat tooltip yang menjelaskan hal ini saat menambahkan pasien baru di dalam formulir sesi.
  • Jika terapis yang dipilih memiliki waktu yang diblokir pada slot tersebut, Anda akan melihat peringatan dan penyimpanan akan diblokir.
  • Secara default, pasien dikirimi email konfirmasi saat Anda membuat sesi. Anda dapat menonaktifkannya dengan sakelar konfirmasi di formulir sebelum menyimpan.
  • Setelah menyimpan, laci Sesi dibuat akan muncul dengan tindakan lanjutan cepat (seperti membuat faktur atau menyalin tautan pemesanan).
  • Dropdown waktu mulai otomatis bergulir ke slot 30 menit saat ini, sehingga waktu terdekat langsung terlihat begitu Anda membukanya.
2.2 Cara mengedit sesi

Perbarui tanggal, waktu, terapis, jenis layanan, atau catatan sebuah sesi.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan izin untuk mengedit sesi.

Langkah

  1. Buka sesi dari Kalender, daftar Sesi, atau tab Sesi milik pasien.
  2. Klik Edit.
  3. Ubah bidang apa pun yang Anda perlukan.
  4. Klik Simpan.

Perlu diketahui

  • Mengedit tanggal atau waktu sama dengan menjadwalkan ulang — pasien akan diberi tahu jika Anda mengaktifkan pengingat.
2.3 Cara menjadwalkan ulang sesi

Ubah tanggal atau waktu sebuah sesi.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan izin untuk menjadwalkan ulang sesi.

Langkah

  1. Buka sesi.
  2. Klik Edit (atau Jadwalkan ulang jika ditampilkan).
  3. Ubah bidang tanggal dan waktu.
  4. Klik Simpan.

Perlu diketahui

  • Jika slot baru bentrok dengan waktu yang diblokir untuk terapis yang ditugaskan, Anda akan melihat peringatan.
  • Pasien menerima pengingat yang diperbarui jika pengingat diaktifkan di Pengaturan → Notifikasi.
2.4 Cara mengganti terapis sebuah sesi

Tugaskan ulang sesi ke anggota tim lain.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan izin untuk menugaskan sesi.

Langkah

  1. Buka sesi.
  2. Klik Ganti terapis (atau buka formulir edit dan ubah bidang Terapis).
  3. Pilih terapis baru.
  4. Klik Simpan.

Perlu diketahui

  • Terapis baru akan melihat sesi ini di kalender mereka.
2.5 Cara membatalkan sesi

Batalkan sesi yang tertunda atau terkonfirmasi, catat alasannya, dan beri tahu pasien.

Siapa yang bisa melakukan ini Siapa saja yang dapat mengedit sesi.

Langkah

  1. Buka halaman detail sesi.
  2. Klik ikon Tindakan lainnya (⋯) di header lalu pilih Batalkan.
  3. Pilih alasan pembatalan (Permintaan pasien, Pasien tidak hadir, Pasien menjadwalkan ulang, Klinisi tidak tersedia, Lainnya, dll.). Memilih Lainnya membuka bidang teks bebas.
  4. Konfirmasi. Sesi ditandai dibatalkan, pasien dikirimi email, dan peringatan alasan muncul di halaman detail.

Perlu diketahui

  • Hanya sesi yang tertunda atau terkonfirmasi yang dapat dibatalkan.
  • Sesi dengan faktur gratis atau belum dibayar tidak dapat dibatalkan; faktur yang sudah dibayar atau dibatalkan (void) diperbolehkan, dengan permintaan pengembalian dana pada yang sudah dibayar.
  • Membatalkan sesi berulang induk juga membatalkan semua kemunculannya di masa mendatang.
  • Sesi yang dibatalkan akan hilang dari kartu sesi mendatang di sidebar.
2.6 Cara menghapus sesi

Hapus sesi secara permanen dari tampilan (sesi tetap ada di log aktivitas Anda).

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan izin untuk menghapus sesi.

Langkah

  1. Buka sesi.
  2. Klik menu tindakan lainnya (tiga titik) lalu pilih Hapus.
  3. Konfirmasi.

Perlu diketahui

  • Gunakan Batalkan jika Anda ingin menyimpan catatannya tetapi menandainya sebagai tidak terjadi.
2.7 Cara membuat sesi berulang

Siapkan sesi yang berulang dengan jadwal tetap, seperti blok terapi mingguan.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan izin untuk membuat sesi.

Langkah

  1. Mulai membuat sesi seperti biasa.
  2. Aktifkan opsi Berulang.
  3. Pilih pola pengulangan (mis. mingguan) dan berapa kali harus diulang.
  4. Klik Simpan.

Perlu diketahui

  • Setiap kemunculan adalah sesi terpisah yang dapat Anda edit atau batalkan satu per satu.
  • Mengedit satu kemunculan tidak akan mengubah yang lain.
2.8 Cara menambahkan catatan SOAP ke sesi

Tulis catatan Subjective, Objective, Assessment, dan Plan di halaman detail sesi; catatan tersimpan otomatis saat Anda mengetik dan dapat dikunci setelah selesai.

Siapa yang bisa melakukan ini Praktisi dengan akses ke sesi.

Langkah

  1. Buka halaman detail sesi.
  2. Ketik di bidang Subjective, Objective, Assessment, dan Plan — perubahan tersimpan otomatis sekitar satu detik setelah Anda berhenti mengetik, dengan indikator Menyimpan… / Tersimpan pada bidang yang sedang Anda edit.
  3. Rujuk kunjungan sebelumnya dari sidebar Sesi sebelumnya (desktop) atau tab (seluler).
  4. Saat siap, klik Finalisasi di footer untuk mengunci catatan. Footer mencatat siapa yang memfinalisasi dan kapan.

Perlu diketahui

  • Indikator penyimpanan bersifat per bidang, bukan global, dan muncul serta menghilang secara halus saat menyimpan.
  • Jika Anda meninggalkan halaman dengan perubahan yang belum disimpan, draf disimpan secara otomatis.
  • Setelah difinalisasi, setiap pengeditan berikutnya dilacak dengan nama editor dan stempel waktu.
2.9 Cara memfinalisasi catatan SOAP

Finalisasi mengunci rekam medis sehingga tidak dapat diedit lagi.

Siapa yang bisa melakukan ini Terapis dan peran dengan akses tulis catatan medis.

Langkah

  1. Buka sesi.
  2. Pastikan catatan SOAP sudah lengkap.
  3. Klik Finalisasi.
  4. Konfirmasi.

Perlu diketahui

  • Catatan yang difinalisasi bersifat hanya-baca. Jika Anda perlu melakukan perubahan setelah finalisasi, hubungi administrator Anda.
  • Setelah finalisasi, setiap pengeditan berikutnya dilacak dengan nama editor dan waktu perubahan.
2.10 Cara menambahkan diagnosis ke sesi

Lampirkan kode diagnosis ICD ke sebuah sesi.

Siapa yang bisa melakukan ini Terapis dan peran dengan akses tulis catatan medis.

Langkah

  1. Buka sesi.
  2. Klik Tambah diagnosis.
  3. Cari berdasarkan kode ICD atau deskripsi.
  4. Pilih diagnosis dan konfirmasi.

Perlu diketahui

  • Jika diagnosis tidak ada dalam daftar, sistem akan membuatnya untuk Anda saat Anda mengonfirmasi.
  • Satu sesi dapat memiliki lebih dari satu diagnosis.
2.11 Cara menambahkan catatan internal ke sesi

Catatan internal adalah catatan antar anggota tim yang bukan bagian dari rekam medis.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses sesi.

Langkah

  1. Buka sesi.
  2. Temukan bagian Catatan internal.
  3. Klik di dalamnya dan ketik catatan Anda.

Perlu diketahui

  • Catatan internal tidak ditampilkan kepada pasien.
2.12 Cara mengunggah dokumen ke sesi

Lampirkan berkas (PDF, gambar) ke sebuah sesi.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses sesi.

Langkah

  1. Buka sesi.
  2. Temukan kartu Dokumen.
  3. Klik Unggah dan pilih berkas Anda.

Perlu diketahui

  • Jenis yang didukung meliputi PDF, PNG, JPEG, dan WebP.
  • Dokumen yang diunggah di sini tertaut ke sesi sekaligus ke pasien.
2.13 Cara melihat log aktivitas sesi

Lihat setiap perubahan yang dibuat pada sesi dan siapa yang membuatnya.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses sesi.

Langkah

  1. Buka sesi.
  2. Klik Log aktivitas (tombol atau tab).
2.14 Cara melihat sesi sebelumnya milik pasien dari sebuah sesi

Lihat dengan cepat riwayat pasien ini dari dalam sesi saat ini.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses sesi.

Langkah

  1. Buka sebuah sesi.
  2. Lihat sidebar Sesi sebelumnya atau daftar yang dapat diperluas.
  3. Klik sesi lampau mana pun untuk membukanya.
2.15 Cara menemukan faktur yang tertaut ke sesi

Lompat dari sesi ke fakturnya.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses sesi dan faktur.

Langkah

  1. Buka sesi.
  2. Cari banner status faktur di dekat bagian atas.
  3. Klik untuk membuka faktur.

Perlu diketahui

  • Jika belum ada faktur, banner menampilkan opsi untuk membuatnya.
2.16 Cara melihat semua sesi

Telusuri setiap sesi di praktik Anda dalam bentuk daftar.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses sesi.

Langkah

  1. Klik Sesi di sidebar.
  2. Gunakan tab (Semua / Mendatang) untuk beralih antara lampau + mendatang dan hanya mendatang.

Perlu diketahui

  • Daftar menampilkan nama praktisi yang ditugaskan di bawah jenis layanan pada kolom Layanan, sehingga Anda bisa membedakan sesi sekilas.
2.17 Cara mencari sesi

Temukan sesi berdasarkan nama pasien atau detail.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses sesi.

Langkah

  1. Buka daftar Sesi.
  2. Ketik minimal tiga karakter di kotak pencarian.
  3. Hasil diperbarui saat Anda mengetik.
2.18 Cara memfilter sesi berdasarkan status

Tampilkan hanya sesi yang tertunda, terkonfirmasi, selesai, dibatalkan, atau tidak hadir.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses sesi.

Langkah

  1. Buka daftar Sesi.
  2. Centang kotak status yang Anda inginkan.
2.19 Cara memfilter sesi berdasarkan rentang tanggal

Batasi daftar ke jendela waktu tertentu.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses sesi.

Langkah

  1. Buka daftar Sesi.
  2. Buka dropdown periode.
  3. Pilih 1 minggu, 1 bulan, 1 tahun, tahun berjalan, atau tahun sebelumnya.
2.20 Cara membuat sesi dengan mengeklik atau menyeret di kalender

Lewati pembuka formulir — mulai sesi langsung dari kalender.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan izin untuk membuat sesi.

Langkah

  1. Buka Kalender.
  2. Klik slot waktu kosong untuk memulai sesi tepat pada waktu itu (durasi default), ATAU
  3. Klik dan seret melintasi beberapa slot untuk mengatur durasi khusus dalam satu gerakan.
  4. Isi sisa formulir dan simpan.

Perlu diketahui

  • Saat menyeret, Anda akan melihat sorotan yang menunjukkan rentang waktu yang akan Anda buat.
  • Waktu menyesuaikan ke kelipatan 15 menit, jadi Anda tidak perlu tepat.
  • Jika Anda menyeret ke waktu yang diblokir, Anda akan melihat peringatan alih-alih dapat membuat sesi.
2.21 Cara seret dan lepas untuk menjadwalkan ulang sesi

Seret sesi ke waktu atau hari baru langsung di kalender untuk menjadwalkannya ulang.

Siapa yang bisa melakukan ini Siapa saja yang dapat mengedit sesi.

Langkah

  1. Buka Kalender pada tampilan minggu, hari, atau bulan.
  2. Klik dan tahan sesi, lalu seret ke waktu baru (menyesuaikan ke kelipatan 15 menit) atau hari baru.
  3. Lepaskan untuk menjatuhkannya. Pratinjau bayangan menunjukkan tempat sesi akan mendarat, dan grid bergulir otomatis di dekat tepi.
  4. Tekan Escape di tengah seret untuk membatalkan. Toast keberhasilan mengonfirmasi waktu baru begitu Anda melepaskannya.

Perlu diketahui

  • Pada tampilan minggu/hari, menyeret secara vertikal mengubah waktu dan secara horizontal mengubah hari; pada tampilan bulan waktu aslinya dipertahankan.
  • Perpindahan langsung tampil dan otomatis dibatalkan jika server menolaknya.
  • Pasien dikirimi email tentang waktu baru setelah penjadwalan ulang berhasil.
2.22 Cara menambahkan pasien baru dari dalam formulir sesi

Jika pasien yang Anda pesan belum ada, Anda dapat mendaftarkannya tanpa meninggalkan formulir sesi.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan izin untuk membuat sesi dan pasien.

Langkah

  1. Mulai membuat sesi.
  2. Di bidang Pasien, ketik nama pasien.
  3. Jika tidak ada yang cocok, tombol Tambah pasien baru muncul di bawah pencarian.
  4. Klik tombol itu — formulir cepat terbuka di tempat dengan nama, telepon, dan email.
  5. Isi, dan pasien dibuat serta dipilih untuk sesi ini.

Perlu diketahui

  • Ini dihitung terhadap batas pasien Anda jika paket Anda memilikinya.
  • Anda dapat mengedit sisa detail pasien nanti dari halaman Pasien.
  • Tambah-cepat hanya tersedia di formulir sesi ini. Pemilih pasien di laci faktur, dokumen, dan catatan tidak menyediakannya — tambahkan pasien terlebih dahulu, lalu kembali.
2.23 Cara waktu sesi menyesuaikan ke interval 15 menit

Saat mengeklik atau menyeret di kalender, waktu otomatis dibulatkan ke tanda 15 menit terdekat.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan izin untuk membuat atau menjadwalkan ulang sesi.

Langkah

  1. Klik atau seret untuk membuat atau menjadwalkan ulang sesi di kalender.
  2. Perhatikan waktu menyesuaikan ke :00, :15, :30, atau :45.

Perlu diketahui

  • Ini menjaga jadwal Anda rapi dan mudah dibaca.
  • Jika Anda memerlukan waktu yang presisi (mis. 10:07), edit sesi dan ketik waktunya secara manual.
2.24 Cara menggunakan pintasan durasi cepat

Lewati mengetik durasi — klik preset.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan izin untuk membuat sesi.

Langkah

  1. Buka formulir buat atau edit sesi.
  2. Temukan bidang Durasi.
  3. Klik preset: 30 mnt, 60 mnt, 90 mnt, atau 120 mnt.

Perlu diketahui

  • Durasi default yang terpilih berasal dari preferensi praktik Anda.
  • Anda tetap dapat mengetik angka khusus jika tidak ada preset yang cocok.
2.25 Lihat detail pengulangan dan tugaskan ulang praktisi dari header sesi

Header detail sesi menampilkan informasi pengulangan dan memungkinkan Anda menugaskan ulang sesi ke praktisi lain.

Siapa yang bisa melakukan ini Siapa saja yang dapat mengedit sesi.

Langkah

  1. Buka halaman detail sesi berulang.
  2. Baca ringkasan pengulangan di header (misalnya, “Setiap Jumat, sekali seminggu”) dan lencana kemunculan seperti “3 dari 4”.
  3. Gunakan dropdown praktisi di header untuk menugaskan ulang sesi ke praktisi lain.
  4. Klik Edit untuk membuka laci edit lengkap untuk perubahan lain.

Perlu diketahui

  • Teks pengulangan muncul pada sesi induk maupun kemunculannya.
  • Pemilih praktisi menampilkan avatar dan nama praktisi.
2.26 Sesi lampau selesai otomatis ketika fakturnya dibayar atau gratis

Saat Anda menagih sesi lampau sebagai dibayar atau gratis, sesi tersebut otomatis ditandai Selesai untuk Anda.

Siapa yang bisa melakukan ini Siapa saja yang dapat mengelola faktur.

Langkah

  1. Buat atau edit faktur yang mencakup satu atau beberapa sesi.
  2. Atur faktur menjadi Dibayar, atau buat sebagai faktur gratis dengan total nol.
  3. Simpan. Sesi mana pun yang waktu terjadwalnya sudah lampau akan otomatis disetel ke Selesai.

Perlu diketahui

  • Hanya sesi lampau yang diselesaikan; sesi bertanggal mendatang dibiarkan.
  • Sesi yang sudah dibatalkan atau sudah selesai akan dilewati.
  • Ini juga berjalan ketika pembayaran online menandai faktur lunas, sehingga status sesi tetap sinkron.
03

Slot Waktu Terblokir

Waktu yang diblokir mencegah sesi dipesan pada jam-jam tertentu — untuk hari libur, jam istirahat, atau waktu cuti terapis.

3.1 Cara memblokir slot waktu

Tandai suatu waktu sebagai tidak tersedia sehingga tidak ada sesi yang dapat dibuat pada waktu itu.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses kalender.

Langkah

  1. Dari Kalender, klik slot kosong untuk mengisi tanggal secara otomatis, ATAU klik tombol aksi mengambang + lalu pilih Blokir waktu, ATAU gunakan CTA Blokir waktu di kalender.
  2. Pilih terapis yang berlaku untuk blokir ini.
  3. Pilih tanggal dan waktu, atau aktifkan Sepanjang hari.
  4. Tambahkan label (mis. “Hari Libur”, “Istirahat Makan”).
  5. Klik Simpan.

Perlu diketahui

  • Blokir bersifat per terapis. Blokir beberapa terapis secara terpisah jika perlu.
  • Mencoba membuat sesi di dalam blokir akan menampilkan peringatan.
  • Blokir tercakup untuk satu praktisi — praktisi lain tetap dapat memesan waktu yang sama.
  • Waktu yang diblokir dihapus dari formulir pemesanan publik praktisi tersebut, sehingga pasien tidak dapat memesan sendiri pada waktu itu.
3.2 Cara mengedit slot waktu terblokir

Perbarui tanggal, waktu, atau label sebuah blokir.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses kalender.

Langkah

  1. Di Kalender, klik slot yang diblokir.
  2. Klik Edit.
  3. Ubah bidang dan simpan.
3.3 Cara menghapus slot waktu terblokir

Hapus blokir sehingga waktu menjadi dapat dipesan kembali.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses kalender.

Langkah

  1. Di Kalender, klik slot yang diblokir.
  2. Klik Hapus.
  3. Konfirmasi.
04

Pemesanan Publik

Biarkan pasien memesan sesi mereka sendiri melalui tautan per-praktisi yang dapat dibagikan, dengan ketersediaan yang ditentukan oleh jam kerja dan kalender.

4.1 Aktifkan pemesanan publik untuk diri Anda

Pemesanan publik nonaktif secara default; aktifkan untuk kalender Anda sendiri sebelum membagikan tautan.

Siapa yang bisa melakukan ini Setiap praktisi hanya dapat mengaktifkan pemesanan publik miliknya sendiri, dan harus ditandai dapat ditugaskan serta aktif.

Langkah

  1. Buka laci Bagikan tautan pemesanan dari Kalender dan pilih diri Anda sebagai praktisi.
  2. Jika Anda melihat peringatan “Pemesanan publik nonaktif untuk Anda”, klik “Aktifkan untuk saya”.
  3. Setelah diaktifkan, peringatan menghilang dan tautan pemesanan Anda dapat disalin dan dibagikan.
  4. Jika tautan praktisi lain perlu diaktifkan, minta mereka mengaktifkannya dari akun mereka sendiri — Anda tidak dapat mengaktifkannya untuk mereka.

Perlu diketahui

  • Tidak ada sakelar tingkat admin untuk mengaktifkan pemesanan atas nama orang lain.
  • Anggota tim harus ditandai dapat ditugaskan (dan tidak dinonaktifkan) agar memiliki tautan pemesanan yang berfungsi.
  • Pemesanan nonaktif secara default untuk setiap anggota.
4.2 Bagikan tautan pemesanan publik dengan pasien

Salin URL pemesanan seorang praktisi dan kirimkan ke pasien melalui WhatsApp, email, atau situs web Anda.

Siapa yang bisa melakukan ini Siapa saja dengan akses kalender dapat membuka laci berbagi dan menyalin tautan.

Langkah

  1. Buka Kalender dan pilih “Bagikan tautan pemesanan” (juga tersedia sebagai tombol tautan di bagian atas laci Tambah Sesi).
  2. Pilih praktisi yang kalendernya akan menerima pemesanan.
  3. Secara opsional pilih satu layanan untuk pra-pilih di formulir pasien, atau biarkan sebagai “Semua layanan”.
  4. Klik “Salin tautan” dan kirimkan URL ke pasien.

Perlu diketahui

  • Tautan bersifat per praktisi, bukan per klinik — setiap terapis memiliki URL sendiri.
  • Memilih layanan tertentu akan memilihnya terlebih dahulu; “Semua layanan” memungkinkan pasien memilih.
  • Tombol Salin dinonaktifkan sampai praktisi yang dipilih mengaktifkan pemesanan publik.
4.3 Bagaimana pasien memesan melalui tautan pemesanan

Menjelaskan langkah-langkah yang dilihat pasien saat memesan sesi dari tautan Anda.

Siapa yang bisa melakukan ini Publik — tidak diperlukan akun atau login; siapa pun dengan tautan dapat memesan.

Langkah

  1. Buka tautan dan pilih apakah Anda pasien lama atau baru.
  2. Pilih layanan, tanggal, dan slot waktu yang tersedia.
  3. Isi detail kunjungan — keluhan utama dan skala nyeri wajib; tujuan pengobatan dan dari mana Anda mengetahui kami bersifat opsional.
  4. Masukkan detail kontak (nama, email, telepon, catatan opsional), tinjau ringkasan, dan klik Konfirmasi untuk sampai ke layar konfirmasi dengan nomor referensi pemesanan (mis. APT-0042).

Perlu diketahui

  • Waktu ditampilkan dalam zona waktu pasien sendiri tetapi dipesan terhadap jam kerja praktisi.
  • Halaman konfirmasi memberi tahu pasien untuk menghubungi klinik guna menjadwalkan ulang atau membatalkan.
  • Tombol “Butuh bantuan?” membuka WhatsApp ke nomor dukungan klinik.
4.4 Informasi apa yang diberikan pasien saat memesan online

Mendaftar detail yang dikirim pasien selama pemesanan online dan ke mana data tersebut berakhir.

Siapa yang bisa melakukan ini Diambil dari formulir publik; terlihat oleh staf klinik di detail sesi.

Langkah

  1. Pada langkah detail kunjungan, pasien memasukkan keluhan utama (wajib, maksimal 150 karakter) dan skala nyeri 0–10 (wajib).
  2. Mereka dapat secara opsional menambahkan tujuan pengobatan dan memilih dari mana mereka mengetahui klinik, dengan opsi teks bebas “Lainnya”.
  3. Pada langkah kontak mereka memasukkan nama, email, dan telepon (semuanya wajib) ditambah catatan opsional.
  4. Semua ini disimpan ke sesi yang dihasilkan sehingga praktisi dapat meninjaunya sebelum sesi.

Perlu diketahui

  • Sumber rujukan adalah daftar tetap (Google, Google Maps, Instagram, TikTok, Facebook, teman/keluarga, rujukan dokter, rujukan rumah sakit, pasien lama, lewat di depan klinik, asuransi, lainnya).
  • Pasien dicocokkan dengan catatan yang ada berdasarkan nomor telepon, atau catatan pasien baru dibuat otomatis.
  • Keluhan utama, skala nyeri, tujuan pengobatan, dan sumber rujukan ditampilkan di detail sesi.
4.5 Cara kerja ketersediaan dan slot waktu pemesanan online

Slot yang dapat dipesan dibuat otomatis dari jam kerja, durasi layanan, dan jadwal yang ada.

Siapa yang bisa melakukan ini Ditentukan oleh jam kerja dan kalender setiap praktisi; dikelola oleh staf klinik.

Langkah

  1. Atur jam kerja praktisi di Pengaturan → Jam Kerja agar formulir memiliki jam untuk ditawarkan.
  2. Ketika pasien memilih layanan dan tanggal, slot dibuat dari jam-jam tersebut pada grid 30 menit, disesuaikan dengan durasi layanan.
  3. Slot yang tumpang tindih dengan sesi yang ada atau waktu yang diblokir disembunyikan otomatis.
  4. Blokir waktu di kalender (atau isi jadwal) untuk menghapus slot tersebut dari formulir.

Perlu diketahui

  • Jika praktisi tidak memiliki jam kerja untuk suatu hari, formulir tidak menampilkan waktu yang tersedia pada hari itu.
  • Jam kerja dikonfigurasi di Pengaturan → Jam Kerja.
  • Durasi layanan default ke 60 menit ketika sebuah layanan tidak memiliki durasi yang diatur.
4.6 Aturan dan batas pemesanan untuk pemesanan online

Pemesanan online mengikuti batas waktu tunggu, rentang ke depan, dan batas per pasien yang tetap.

Siapa yang bisa melakukan ini Diberlakukan otomatis pada setiap pengiriman pemesanan publik.

Langkah

  1. Pasien hanya dapat memesan minimal 2 jam sebelumnya — slot yang lebih awal tidak ditawarkan atau diterima.
  2. Pemesanan dapat dilakukan hingga 90 hari ke depan.
  3. Setiap pasien dibatasi 3 pemesanan online per hari dengan praktisi yang sama.
  4. Jika sebuah slot terisi antara saat melihat dan mengonfirmasi, pasien diminta memilih waktu lain.

Perlu diketahui

  • Batas-batas ini tetap dalam produk dan tidak dapat dikonfigurasi per klinik.
  • Bidang honeypot tersembunyi memblokir pengiriman bot otomatis.
  • Pemeriksaan konflik berjalan dalam satu transaksi sehingga dua pasien tidak dapat merebut slot yang sama.
4.7 Dapatkan notifikasi saat seseorang memesan melalui tautan Anda

Pemesanan online baru memberi tahu praktisi yang ditugaskan dan muncul di kalender seperti sesi lainnya.

Siapa yang bisa melakukan ini Praktisi yang ditugaskan menerima notifikasi dalam aplikasi; email konfirmasi mengikuti preferensi notifikasi praktik.

Langkah

  1. Ketika pasien mengonfirmasi pemesanan, praktisi yang ditugaskan mendapat notifikasi dalam aplikasi “Pemesanan baru diterima”.
  2. Klik notifikasi, atau buka Kalender, untuk menemukan sesi baru di jadwal.
  3. Buka sesi untuk meninjau keluhan utama, skala nyeri, dan catatan pemesanan pasien.
  4. Email konfirmasi pasien dan admin dikirim melalui alur sesi-dibuat standar.

Perlu diketahui

  • Pemesanan online adalah sesi biasa, jadi muncul di kalender seperti sesi lainnya.
  • Catatan pemesanan dari pasien muncul di detail sesi dalam bilah catatan-pemesanan khusus.
  • Ini adalah tipe notifikasi yang berbeda dari sesi yang dibuat secara manual.
4.8 Hentikan atau jeda tautan pemesanan publik

Tautan pemesanan hanya berfungsi selama pemesanan publik praktisi diaktifkan.

Siapa yang bisa melakukan ini Praktisi mengontrol status aktif/nonaktif mereka sendiri; menonaktifkan atau membatalkan penugasan anggota juga menonaktifkan tautan mereka.

Langkah

  1. Tautan pemesanan praktisi tetap aktif hanya selama pemesanan publik mereka aktif.
  2. Untuk berhenti menerima pemesanan, nonaktifkan pemesanan publik untuk praktisi tersebut (atau nonaktifkan/batalkan penugasan anggota).
  3. Setelah nonaktif, siapa pun yang membuka tautan akan melihat halaman “tidak tersedia” dan tidak dapat memesan.
  4. Aktifkan kembali pemesanan publik kapan saja untuk membuat tautan yang sama berfungsi lagi.

Perlu diketahui

  • Tidak ada rotasi tautan — URL berasal dari anggota, dan satu-satunya kontrol adalah sakelar aktif/nonaktif.
  • Menonaktifkan pemesanan tidak menghapus pemesanan yang ada; hanya menghentikan yang baru.
05

Pasien

Kelola catatan pasien, telusuri riwayat, dan simpan dokumen serta catatan di satu tempat.

5.1 Cara menambahkan pasien

Buat catatan pasien baru.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses tambah pasien.

Langkah

  1. Klik tombol aksi mengambang + lalu pilih Tambah pasien, ATAU buka Pasien dan klik Tambah pasien, ATAU tambahkan pasien baru secara langsung saat membuat sesi.
  2. Isi nama, telepon, email, jenis kelamin, tanggal lahir, jenis/nomor identitas, dan alamat.
  3. Klik Simpan.

Perlu diketahui

  • Jika paket Anda memiliki batas pasien dan Anda telah mencapainya, Anda akan melihat pesan yang menjelaskan hal ini.
  • Bidang telepon memformat otomatis saat Anda mengetik — pemisah dan non-angka dihapus otomatis. Anda dapat memilih negara, dan bendera serta contoh nomor muncul untuk membantu.
  • Bidang tanggal lahir menerima format garis miring. Ketik “28/2/95” dan garis miring akan disisipkan untuk Anda. Petunjuk di bawah bidang menunjukkan bagaimana tanggal dibaca (mis. “28 Feb 1995, usia 31”) agar Anda bisa menangkap salah ketik.
  • Email bersifat opsional. Pasien tanpa email ditandai sebagai profil tidak lengkap, tetapi Anda tetap dapat menyimpan dan menambahkannya nanti.
  • Bidang nama otomatis mengapitalkan saat Anda mengetik, dan bidang tanggal lahir menampilkan usia pasien secara inline agar Anda bisa memeriksanya.
  • Ketika tidak ada foto yang diunggah, pasien menampilkan inisial mereka pada avatar berwarna.
5.2 Cara mengedit pasien

Perbarui detail pribadi atau kontak pasien.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses edit pasien.

Langkah

  1. Buka pasien dari daftar Pasien.
  2. Klik Edit pasien.
  3. Perbarui bidang dan simpan.

Perlu diketahui

  • Email opsional di sini juga — mengosongkannya menandai profil sebagai tidak lengkap tetapi tetap tersimpan.
5.3 Cara mengaktifkan atau menonaktifkan pasien

Tandai pasien nonaktif untuk menghentikan pembuatan catatan baru terhadapnya, dan aktifkan kembali nanti.

Siapa yang bisa melakukan ini Pengguna dengan izin edit pasien.

Langkah

  1. Buka laci Edit Pasien dari header pasien.
  2. Gulir ke bawah dan klik “Tandai sebagai nonaktif” (atau “Tandai sebagai aktif”).
  3. Toast keberhasilan mengonfirmasi status baru.
  4. Header pasien menampilkan lencana nonaktif yang tertaut ke log aktivitas, dan avatar tampil dalam skala abu-abu.

Perlu diketahui

  • Selama pasien nonaktif, membuat atau mengedit sesi, faktur, dokumen, catatan, rekam medis, atau bidang profil diblokir — satu-satunya perubahan yang diizinkan adalah mengaktifkannya kembali.
  • Laci Tambah Faktur dan Tambah Catatan juga memperingatkan Anda di awal jika pasien nonaktif.
  • Pasien nonaktif tetap muncul di daftar, tetapi header mereka menyembunyikan jumlah sesi mendatang.
5.4 Cara menghapus pasien

Hapus-lunak (soft-delete) catatan pasien.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses hapus pasien.

Langkah

  1. Buka pasien.
  2. Klik menu tindakan lainnya lalu pilih Hapus.
  3. Konfirmasi.

Perlu diketahui

  • Pasien yang dihapus dapat dipulihkan oleh administrator Anda jika diperlukan.
5.5 Cara mencari pasien

Temukan pasien berdasarkan nama, telepon, atau email.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses pasien.

Langkah

  1. Buka Pasien.
  2. Ketik di kotak pencarian.
  3. Hasil tersaring saat Anda mengetik.
5.6 Cara memfilter pasien

Tampilkan hanya pasien aktif atau nonaktif, atau filter berdasarkan tanggal.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses pasien.

Langkah

  1. Buka Pasien.
  2. Gunakan sakelar status untuk beralih antara Aktif dan Nonaktif.
  3. Gunakan laci filter untuk rentang tanggal.
5.7 Cara melihat sesi milik pasien

Lihat semua janji temu pasien, lampau dan mendatang.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses pasien dan sesi.

Langkah

  1. Buka pasien.
  2. Klik tab Sesi.
  3. Filter berdasarkan status atau tanggal jika perlu.
5.8 Cara melihat rekam medis pasien

Lihat semua catatan SOAP dan rekam yang difinalisasi untuk seorang pasien.

Siapa yang bisa melakukan ini Peran dengan akses lihat catatan medis.

Langkah

  1. Buka pasien.
  2. Klik tab Rekam medis.
  3. Filter berdasarkan status (draf / final) atau terapis jika perlu.
5.9 Cara melihat dokumen pasien

Telusuri setiap dokumen yang terlampir pada pasien.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses pasien.

Langkah

  1. Buka pasien.
  2. Klik tab Dokumen.

Perlu diketahui

  • Anda dapat melihat pratinjau, mengunduh, atau menghapus setiap dokumen.
5.10 Cara melihat faktur pasien

Lihat setiap faktur yang diterbitkan untuk seorang pasien.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses pasien dan faktur.

Langkah

  1. Buka pasien.
  2. Klik tab Faktur.
  3. Filter berdasarkan status atau tanggal jika perlu.
5.11 Cara melihat catatan internal pasien

Lihat catatan tim tentang pasien (bukan bagian dari rekam medis).

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses pasien.

Langkah

  1. Buka pasien.
  2. Klik tab Catatan.
5.12 Cara menambahkan catatan internal untuk pasien

Simpan catatan khusus tim yang terkait dengan pasien.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses pasien.

Langkah

  1. Buka pasien dan buka tab Catatan, ATAU klik tombol aksi mengambang + lalu pilih Tambah catatan.
  2. Tulis catatan Anda.
  3. Klik Simpan.
5.13 Cara mengedit atau menghapus catatan pasien

Perbarui atau hapus catatan yang ada.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses pasien.

Langkah

  1. Buka tab Catatan pasien.
  2. Klik menu tindakan baris (tiga titik) pada catatan.
  3. Pilih Edit atau Hapus.
5.14 Cara mengunggah dokumen ke pasien

Tambahkan berkas langsung ke pasien (tidak terkait dengan sesi).

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses pasien.

Langkah

  1. Buka pasien dan buka tab Dokumen, ATAU klik tombol aksi mengambang + lalu pilih Unggah dokumen.
  2. Pilih berkas Anda (PDF, PNG, JPEG, atau WebP), ATAU seret berkas langsung dari komputer Anda ke zona unggah.
  3. Klik Unggah.

Perlu diketahui

  • Jika berkas terlalu besar, jenisnya salah, atau ditolak karena alasan lain, Anda akan melihat toast yang menjelaskan persis mengapa alih-alih kesalahan umum.
  • Menghapus dokumen bersifat instan — dokumen langsung hilang dari daftar sementara penghapusan disimpan di latar belakang.
5.15 Cara menghapus dokumen pasien

Hapus sebuah dokumen.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses pasien.

Langkah

  1. Buka tab Dokumen pasien.
  2. Klik menu tindakan baris pada dokumen.
  3. Pilih Hapus.
5.16 Cara melihat log aktivitas pasien

Lihat setiap perubahan yang dibuat pada catatan pasien dan oleh siapa.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses pasien.

Langkah

  1. Buka pasien.
  2. Klik tab Log aktivitas.
5.17 Kirim pesan WhatsApp ke pasien

Buka WhatsApp dengan pesan templat yang sudah terisi untuk pasien langsung dari halaman detail mereka.

Siapa yang bisa melakukan ini Pengguna dengan patient.view; hanya aktif ketika pasien memiliki nomor telepon.

Langkah

  1. Buka pasien yang memiliki nomor telepon.
  2. Klik “Kirim pesan” di tindakan header halaman.
  3. Pilih templat: Pengingat sesi, Pengingat pembayaran, Tanda terima pembayaran, Tindak lanjut, Ucapan ulang tahun, Permintaan testimoni, atau Pesan khusus.
  4. Tab WhatsApp terbuka dengan pesan pasien sudah terisi dan siap dikirim.

Perlu diketahui

  • Jika pasien tidak memiliki nomor telepon, tombol dinonaktifkan dengan tooltip yang menjelaskan alasannya.
  • Templat dikelola per praktik di Pengaturan → Templat WhatsApp dan mendukung placeholder seperti {{name}}, {{gender}}, {{birthDate}}, {{email}}, dan {{phoneNumber}}.
  • Nomor telepon dinormalkan sebelum membuka WhatsApp.
06

Faktur

Buat, kirim, dan kelola faktur untuk pekerjaan yang Anda lakukan.

6.1 Cara membuat faktur

Terbitkan faktur baru untuk seorang pasien.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses buat faktur.

Langkah

  1. Klik tombol aksi mengambang + lalu pilih Tambah faktur, ATAU buka Faktur dan klik Buat faktur, ATAU mulai faktur dari sebuah sesi.
  2. Pilih pasien dan (secara opsional) sesi terkait — item baris akan terisi otomatis dari jenis layanan sesi.
  3. Tambah atau edit item baris (deskripsi, jumlah, harga satuan).
  4. Pilih metode pembayaran dan akun pembayaran.
  5. Klik Simpan.

Perlu diketahui

  • Anda tidak dapat menagih pasien nonaktif atau sesi yang dibatalkan.
6.2 Cara menambahkan item baris ke faktur

Tambahkan biaya, diskon, atau layanan tambahan ke faktur.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses buat atau edit faktur.

Langkah

  1. Buka formulir faktur (buat atau edit).
  2. Klik Tambah item baris.
  3. Pilih jenis layanan atau masukkan deskripsi khusus.
  4. Atur jumlah dan harga satuan.
6.3 Cara mempratinjau faktur sebagai PDF

Lihat faktur persis seperti yang akan diterima pasien.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses lihat faktur.

Langkah

  1. Buka faktur.
  2. Klik Pratinjau.
6.4 Cara mengirim faktur ke pasien

Email atau WhatsApp faktur ke pasien.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses edit faktur.

Langkah

  1. Buka faktur.
  2. Klik Kirim.
  3. Pilih saluran dan konfirmasi.

Perlu diketahui

  • Templat WhatsApp dapat disesuaikan di Pengaturan → Templat.
  • Stempel waktu terkirim faktur diperbarui setelah pengiriman.
6.5 Cara membagikan faktur melalui WhatsApp

Kirimkan pasien pesan WhatsApp dengan tautan ke faktur mereka, atau tanda terima mereka setelah lunas.

Siapa yang bisa melakukan ini Siapa saja yang dapat melihat faktur, asalkan pasien memiliki nomor telepon dan kode negara yang tercatat.

Langkah

  1. Buka halaman detail faktur.
  2. Klik tombol Tindakan lainnya (⋯) lalu pilih Bagikan via WhatsApp.
  3. WhatsApp terbuka dengan pesan yang sudah ditulis dan tautan ke faktur (atau tanda terima jika faktur sudah lunas).
  4. Kirimkan ke pasien.

Perlu diketahui

  • Opsi ini hanya muncul untuk faktur yang belum dibayar, lunas, atau gratis, dan hanya ketika pasien memiliki nomor telepon serta kode negara yang valid.
  • Setelah faktur lunas, label dan pesan otomatis beralih dari “Bagikan Faktur” menjadi “Bagikan Tanda Terima”.
  • Susunan kata menyesuaikan metode penagihan Anda — tautan bayar online untuk checkout online atau detail transfer bank untuk penagihan manual.
6.6 Cara mengunduh faktur sebagai PDF

Simpan salinan lokal faktur.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses lihat faktur.

Langkah

  1. Buka faktur dan klik Unduh, ATAU dari daftar Faktur, gunakan menu tindakan baris lalu pilih Unduh.
6.7 Cara mengedit faktur

Perbarui item baris, jumlah, atau detail pembayaran.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses edit faktur.

Langkah

  1. Buka faktur.
  2. Klik Edit.
  3. Ubah bidang dan simpan.

Perlu diketahui

  • Faktur yang sudah dibayar tidak dapat diedit — ini melindungi catatan setelah uang berpindah tangan. Batalkan (void) dan buat yang baru jika Anda perlu melakukan perubahan.
6.8 Cara membatalkan (void) faktur

Tandai faktur sebagai batal (void) sehingga tidak lagi dihitung sebagai belum dibayar.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses edit faktur.

Langkah

  1. Buka faktur.
  2. Buka menu tindakan lainnya lalu pilih Hapus (ini membatalkannya).
  3. Konfirmasi.

Perlu diketahui

  • Faktur yang dibatalkan tetap disimpan dalam sistem untuk keperluan pencatatan.
6.9 Cara melihat status pembayaran faktur

Lihat apakah faktur lunas, belum dibayar, gratis, atau batal.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses lihat faktur.

Langkah

  1. Buka faktur.
  2. Lihat lencana status dan peringatan di bawahnya untuk langkah berikutnya.
6.10 Cara melihat log aktivitas faktur

Lihat setiap perubahan yang dibuat pada faktur.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses lihat faktur.

Langkah

  1. Buka faktur.
  2. Klik tab Aktivitas.
6.11 Cara melihat semua faktur

Telusuri setiap faktur di praktik Anda.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses lihat faktur.

Langkah

  1. Klik Faktur di sidebar.

Perlu diketahui

  • Ringkasan di bagian atas menampilkan total belum dibayar, total lunas, dan faktur gratis.
6.12 Cara mencari faktur

Temukan faktur berdasarkan pasien atau nomor referensi faktur.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses lihat faktur.

Langkah

  1. Buka Faktur.
  2. Ketik minimal tiga karakter di kotak pencarian.
6.13 Cara memfilter faktur berdasarkan status

Tampilkan hanya faktur yang lunas, belum dibayar, gratis, atau batal.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses lihat faktur.

Langkah

  1. Buka Faktur.
  2. Centang kotak status yang Anda inginkan.

Perlu diketahui

  • Anda dapat memilih lebih dari satu status sekaligus (Lunas, Belum dibayar, Gratis, Batal). Pilihan Anda disimpan di URL halaman, jadi tetap bertahan saat Anda menyegarkan atau membagikan tautan.
  • Kartu ringkasan di bagian atas halaman juga berfungsi sebagai filter — klik salah satu untuk memfilter daftar ke status tersebut.
6.14 Cara memfilter faktur berdasarkan rentang tanggal

Persempit daftar ke jendela waktu tertentu.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses lihat faktur.

Langkah

  1. Buka Faktur.
  2. Gunakan dropdown periode untuk memilih rentang Anda.
6.15 Memahami biaya platform pada faktur pasien

Menjelaskan baris “Biaya Platform” terpisah yang muncul pada faktur yang dibayar pasien secara online.

Siapa yang bisa melakukan ini Diterapkan otomatis; terlihat oleh siapa pun yang dapat melihat faktur dan oleh pasien pada faktur publik serta checkout.

Langkah

  1. Buat faktur belum-dibayar yang akan dibayar pasien secara online.
  2. Biaya platform sebesar 1,5% dari subtotal ditambahkan dan ditampilkan sebagai baris “Biaya Platform” terpisah.
  3. Pasien membayar Subtotal + Biaya Platform saat checkout; biaya ini tidak dipotong dari pendapatan Anda.
  4. Faktur tunai, gratis, atau yang ditandai lunas secara manual tidak menyertakan biaya platform.

Perlu diketahui

  • Biaya hanya muncul untuk faktur belum-dibayar ketika penagihan online diaktifkan untuk klinik Anda; jika tidak, total sama dengan subtotal.
  • Tarif 1,5% dihitung dari subtotal dan dikunci ke faktur saat dibuat, sehingga perubahan tarif berikutnya tidak memengaruhi faktur yang ada.
  • Ini adalah biaya yang dibebankan ke pasien — berguna untuk menjelaskan mengapa pasien membayar sedikit lebih dari harga yang tercantum.
6.16 Membaca kartu ringkasan faktur

Kartu di atas tabel faktur meringkas saldo, lunas, belum dibayar, dan jumlah jatuh tempo Anda sekilas.

Siapa yang bisa melakukan ini Siapa saja dengan Lihat faktur.

Langkah

  1. Buka halaman Faktur.
  2. Baca keempat kartu di bagian atas: Saldo, Lunas bulan ini, Belum dibayar bulan ini, dan Jatuh tempo.
  3. Arahkan kursor ke kartu untuk tooltip yang menjelaskannya; kartu Lunas juga menampilkan tren persentase dibandingkan bulan lalu.
  4. Gulir tabel ke bawah untuk menciutkan kartu dan menghemat ruang.

Perlu diketahui

  • Kartu Lunas menampilkan lencana hijau naik atau merah turun yang membandingkan bulan ini dengan bulan lalu (disembunyikan ketika bulan lalu nol atau tidak berubah).
  • Kartu otomatis tersembunyi saat Anda menggulir daftar dan muncul kembali di bagian atas.
  • Kartu ini berpasangan dengan filter status Lunas / Belum dibayar / Gratis / Batal pada daftar.
07

Pengembalian Dana

Terbitkan pengembalian dana terhadap faktur yang sudah dibayar.

7.1 Cara meminta pengembalian dana

Kembalikan seluruh atau sebagian faktur yang sudah dibayar.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses edit faktur.

Langkah

  1. Buka faktur yang sudah dibayar.
  2. Temukan bagian Pengembalian dana.
  3. Masukkan jumlah dan alasan pengembalian dana.
  4. Klik Minta pengembalian dana.

Perlu diketahui

  • Anda dapat mengembalikan dana hingga total faktur.
  • Status pengembalian dana diperbarui otomatis setelah diproses.
7.2 Cara melihat status pengembalian dana

Periksa status sebuah pengembalian dana.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses lihat faktur.

Langkah

  1. Buka faktur.
  2. Lihat bagian Pengembalian dana untuk status (Diminta / Disetujui / Selesai / Ditolak).
08

Ekspor & Laporan

Minta, lacak, dan unduh laporan Penagihan asinkron (PDF kinerja bulanan) dari halaman Faktur dan halaman Ekspor.

8.1 Minta laporan Penagihan

Hasilkan PDF kinerja bulanan untuk rentang tanggal yang dipilih; dibuat di latar belakang dan diambil nanti.

Siapa yang bisa melakukan ini Peran dengan izin Lihat ekspor sekaligus Buat ekspor; tombol Ekspor disembunyikan jika tidak.

Langkah

  1. Buka halaman Faktur dan klik tombol Ekspor di toolbar (desktop menampilkan label, seluler menampilkan ikon unggah).
  2. Di laci laporan Penagihan, pilih bulan Mulai dan bulan Selesai (rentang maksimal 6 bulan, tanpa bulan mendatang).
  3. Klik Minta ekspor — toast mengonfirmasinya dan menawarkan tautan “Lihat ekspor”.
  4. Laporan dibuat di latar belakang; unduh nanti dari halaman Ekspor atau melalui notifikasi.

Perlu diketahui

  • Saat ini ada satu jenis laporan, berlabel “Laporan Penagihan”, dan hanya keluaran PDF yang didukung.
  • Default bawaan: sesi dihitung sebagai selesai dan faktur dihitung sebagai lunas.
  • Meminta periode yang sama saat satu masih tertunda atau diproses akan menampilkan pesan ekspor duplikat.
  • Pemicu Ekspor dipindahkan dari Dasbor ke toolbar Faktur — perbarui tangkapan layar lama mana pun.
8.2 Apa isi PDF laporan Penagihan

Laporan Penagihan adalah PDF kinerja bulanan terlokalisasi yang dibangun dari sesi yang selesai dan faktur yang lunas.

Siapa yang bisa melakukan ini Tersedia untuk siapa saja yang dapat meminta ekspor; isinya sama untuk semua orang di praktik.

Langkah

  1. PDF berjudul “Laporan Kinerja Operasional Bulanan”.
  2. Laporan mencakup rentang bulan yang Anda pilih, dirinci per bulan.
  3. Metrik per bulan meliputi sesi selesai, pendapatan, pendapatan per sesi, kontribusi layanan teratas, dan pertumbuhan pendapatan bulan-ke-bulan.
  4. “Analisis Ringkasan” tertulis menjelaskan kinerja untuk periode tersebut.

Perlu diketahui

  • Laporan dilokalkan ke bahasa Anda dan menggunakan zona waktu Anda untuk batas bulan.
  • Jika faktur lunas tidak memiliki sesi selesai yang cocok, laporan mencatat jumlah yang tidak cocok dan menyarankan menandai sesi tersebut sebagai selesai.
8.3 Temukan dan unduh ekspor yang Anda hasilkan

Halaman Ekspor mencantumkan setiap laporan yang dihasilkan dan memungkinkan Anda mengunduh yang sudah selesai.

Siapa yang bisa melakukan ini Melihat memerlukan Lihat ekspor; mengunduh memerlukan Unduh ekspor. Halaman akan mengalihkan keluar tanpa Lihat ekspor.

Langkah

  1. Buka Ekspor dari sidebar (lencana menunjukkan berapa banyak pekerjaan yang masih tertunda atau diproses), atau gunakan tautan “Lihat ekspor” di toast permintaan.
  2. Setiap baris menampilkan Jenis, Status, periode, siapa yang memintanya, dan stempel waktu diminta / selesai / kedaluwarsa.
  3. Filter daftar berdasarkan status (Tertunda, Diproses, Selesai, Gagal).
  4. Ketika sebuah baris Selesai, klik Unduh untuk mendapatkan berkasnya.

Perlu diketahui

  • Tabel menyegarkan otomatis setiap beberapa detik selama ada ekspor yang berjalan.
  • Tautan unduh berumur pendek dan diambil baru setiap kali diklik, bukan berkas permanen.
  • Ekspor yang kedaluwarsa atau belum siap tidak dapat diunduh.
8.4 Coba lagi ekspor yang gagal

Jalankan ulang ekspor yang gagal tanpa membuat baris baru.

Siapa yang bisa melakukan ini Coba lagi memerlukan izin Buat ekspor dan hanya muncul pada baris Gagal.

Langkah

  1. Buka halaman Ekspor dan temukan baris yang ditandai Gagal.
  2. Klik Coba lagi pada baris itu.
  3. Ekspor yang sama diantrekan ulang di tempat dan statusnya kembali ke Tertunda.
  4. Ketika selesai, unduh seperti biasa.

Perlu diketahui

  • Hanya ekspor yang Gagal yang dapat dicoba lagi; baris yang selesai, tertunda, dan diproses tidak memiliki tombol Coba lagi.
  • Coba lagi mengatur ulang baris yang ada alih-alih menyisipkan catatan baru.
8.5 Berapa lama ekspor yang dihasilkan disimpan

Ekspor yang selesai kedaluwarsa 7 hari setelah selesai, setelah itu Anda harus menghasilkannya kembali.

Siapa yang bisa melakukan ini Terlihat oleh siapa saja dengan Lihat ekspor; kedaluwarsa berlaku untuk semua ekspor terlepas dari peran.

Langkah

  1. Setelah ekspor selesai, tanggal “Kedaluwarsa pada” disetel 7 hari ke depan.
  2. Sebelum tanggal itu baris menampilkan Selesai dan menawarkan Unduh.
  3. Setelah kedaluwarsa baris menampilkan Kedaluwarsa dan tombol Unduh menghilang.
  4. Untuk mendapatkan datanya lagi, minta laporan baru (atau gunakan Coba lagi jika sebelumnya gagal).

Perlu diketahui

  • “Kedaluwarsa” ditampilkan otomatis setelah tanggal kedaluwarsa lewat.
  • Berkas yang kedaluwarsa sekadar tidak lagi dapat diunduh.
8.6 Notifikasi ekspor dan lencana sidebar

Lacak pekerjaan ekspor tanpa memantau halaman — melalui notifikasi dalam aplikasi dan lencana Ekspor di sidebar.

Siapa yang bisa melakukan ini Notifikasi diberikan kepada pengguna yang meminta ekspor; mengunduh tetap memerlukan Unduh ekspor.

Langkah

  1. Minta ekspor; ekspor berjalan di latar belakang tanpa perlu menunggu di halaman.
  2. Pantau lencana hitungan pada tautan Ekspor di sidebar untuk pekerjaan yang masih berlangsung.
  3. Ketika berkas siap Anda mendapat notifikasi “Ekspor siap”; jika gagal Anda mendapat notifikasi “Ekspor gagal” beserta alasannya.
  4. Klik notifikasi yang selesai untuk melompat ke halaman Ekspor dan mengunduhnya.

Perlu diketahui

  • Tipe notifikasi adalah ekspor selesai dan ekspor gagal; keduanya tertaut ke halaman Ekspor.
  • Lencana sidebar juga muncul pada rel ikon yang diciutkan.
09

Halaman Pasien Publik

Halaman yang dilihat pasien Anda saat menerima tautan faktur — tanpa perlu login.

9.1 Bagaimana pasien membayar faktur dari tautan mereka

Pasien menerima faktur melalui email atau WhatsApp dan dapat membayar secara online.

Siapa yang bisa melakukan ini Publik (pasien).

Langkah

  1. Pasien membuka tautan faktur.
  2. Pasien mengklik Bayar.
  3. Mereka diarahkan ke gerbang pembayaran dan menyelesaikan pembayaran.
  4. Setelah berhasil, mereka melihat halaman konfirmasi dengan tanda terima yang dapat diunduh.

Perlu diketahui

  • Tautan faktur dan tanda terima ditandatangani secara digital dan kedaluwarsa setelah 7 hari demi keamanan. Jika pasien membuka tautan yang kedaluwarsa, kirimkan tautan baru dari faktur.
9.2 Bagaimana pasien mengunduh PDF faktur mereka

Pasien dapat menyimpan salinan faktur tanpa login.

Siapa yang bisa melakukan ini Publik (pasien).

Langkah

  1. Pasien membuka tautan faktur mereka.
  2. Mereka mengklik Unduh.
9.3 Bagaimana pasien mengunduh tanda terima setelah membayar

Setelah membayar, pasien dapat menyimpan tanda terima.

Siapa yang bisa melakukan ini Publik (pasien).

Langkah

  1. Di halaman pembayaran berhasil, mereka mengklik Unduh tanda terima.
10

Dasbor

Dasbor Anda menampilkan statistik singkat tentang praktik Anda.

10.1 Membaca kartu statistik sesi

Lihat total sesi bulan ini dan berapa yang terkonfirmasi.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses dasbor.

Langkah

  1. Buka Dasbor.
  2. Lihat kartu Sesi.
  3. Klik Lihat selengkapnya untuk membuka daftar Sesi.
10.2 Membaca kartu statistik pendapatan

Lihat total pendapatan bulan ini dan jumlah faktur yang lunas.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses dasbor.

Langkah

  1. Buka Dasbor.
  2. Lihat kartu Pendapatan.
  3. Klik Lihat selengkapnya untuk membuka daftar Faktur.
10.3 Membaca kartu faktur belum dibayar

Lihat total jumlah yang belum dibayar dan berapa banyak faktur yang belum lunas.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses dasbor.

Langkah

  1. Buka Dasbor.
  2. Lihat kartu Faktur belum dibayar.
  3. Klik Lihat selengkapnya untuk melompat ke daftar Faktur yang difilter ke belum dibayar.
10.4 Membaca kartu pasien aktif

Lihat total pasien aktif dan berapa banyak yang baru bulan ini.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses dasbor.

Langkah

  1. Buka Dasbor.
  2. Lihat kartu Pasien aktif.
  3. Klik Lihat selengkapnya untuk membuka daftar Pasien.
11

Pengaturan → Umum

Tema, pengaturan regional, dan jenis layanan.

11.1 Cara mengganti tema (terang / gelap / sistem)

Pilih tampilan yang Anda inginkan.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang.

Langkah

  1. Buka Pengaturan → Umum → Opsi tema.
  2. Pilih Terang, Gelap, atau Default sistem.

Perlu diketahui

  • Pilihan Anda disimpan dalam cookie dan bertahan di seluruh sesi.
11.2 Cara mengubah zona waktu, lokal, dan format tanggal

Atur bagaimana tanggal dan waktu ditampilkan di seluruh aplikasi.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang.

Langkah

  1. Buka Pengaturan → Umum → Preferensi regional.
  2. Pilih zona waktu, lokal, dan format tanggal Anda.
  3. Simpan.
11.3 Cara menambahkan jenis layanan

Jenis layanan muncul saat membuat sesi dan faktur.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses pengaturan.

Langkah

  1. Buka Pengaturan → Umum → Jenis layanan.
  2. Klik Tambah jenis layanan.
  3. Masukkan label, warna, harga, dan deskripsi.
  4. Simpan.
11.4 Cara mengedit jenis layanan

Perbarui jenis layanan yang ada.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses pengaturan.

Langkah

  1. Buka Pengaturan → Umum → Jenis layanan.
  2. Klik jenis layanan yang ingin Anda perbarui.
  3. Ubah bidang dan simpan.
11.5 Cara menghapus jenis layanan

Hapus jenis layanan yang tidak lagi diperlukan.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses pengaturan.

Langkah

  1. Buka Pengaturan → Umum → Jenis layanan.
  2. Klik menu tindakan baris lalu pilih Hapus.

Perlu diketahui

  • Anda tidak dapat menghapus jenis layanan yang digunakan oleh sesi yang ada.
11.6 Cara memilih waktu 12 jam atau 24 jam

Pilih apakah waktu di seluruh aplikasi ditampilkan dalam format 12 jam (2:30 PM) atau 24 jam (14:30).

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang (akun Anda sendiri).

Langkah

  1. Buka Pengaturan → Umum → Preferensi regional.
  2. Temukan pengaturan Format waktu.
  3. Gunakan kontrol tersegmentasi untuk memilih 12 jam atau 24 jam.
  4. Perubahan langsung berlaku di seluruh aplikasi.

Perlu diketahui

  • Ini terpisah dari zona waktu dan format tanggal Anda, yang berada di bagian yang sama.
11.7 Cara menampilkan info bisnis Anda pada faktur

Tambahkan detail bisnis praktik Anda agar muncul pada faktur dan tanda terima yang diterima pasien.

Siapa yang bisa melakukan ini Pemilik dan peran dengan akses pengaturan.

Langkah

  1. Buka Pengaturan dan temukan bagian informasi bisnis.
  2. Isi nama bisnis, alamat, dan detail lain yang ingin Anda tampilkan.
  3. Simpan. Faktur dan tanda terima baru akan menyertakan informasi ini di header.

Perlu diketahui

  • Ini muncul pada PDF yang diunduh atau diterima pasien, jadi periksa kembali ejaan dan alamat.
12

Pengaturan → Akun

Info pribadi, pekerjaan, dan perangkat aktif Anda.

12.1 Cara memperbarui info pribadi Anda

Perbarui nama, email, telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, atau gelar profesional Anda.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang (akun Anda sendiri).

Langkah

  1. Buka Pengaturan → Akun → Info pribadi.
  2. Edit bidang apa pun dan simpan.

Perlu diketahui

  • Anda dapat menghapus foto profil yang diunggah — tombol Hapus muncul di samping avatar. Tanpa foto, inisial Anda ditampilkan.
12.2 Cara memperbarui pekerjaan dan kualifikasi

Perbarui pekerjaan / spesialisasi atau kualifikasi Anda.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang (akun Anda sendiri).

Langkah

  1. Buka Pengaturan → Akun → Detail pekerjaan.
  2. Edit dan simpan.
12.3 Cara melihat perangkat aktif

Lihat di mana Anda saat ini masuk.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang (akun Anda sendiri).

Langkah

  1. Buka Pengaturan → Akun → Perangkat.

Perlu diketahui

  • Daftar Perangkat tersedia untuk setiap jenis akun, bukan hanya admin.
  • Setiap baris menampilkan perangkat, browser, dan kapan terakhir aktif.
12.4 Cara mencabut sesi perangkat

Keluar dari perangkat tertentu dari jarak jauh.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang (akun Anda sendiri).

Langkah

  1. Buka Pengaturan → Akun → Perangkat.
  2. Arahkan kursor (atau ketuk) perangkat yang ingin Anda keluarkan dan klik X di barisnya.
  3. Konfirmasi untuk mencabut akses perangkat tersebut.

Perlu diketahui

  • Anda tidak dapat mencabut sesi Anda saat ini dengan cara ini — gunakan “Cabut semua sesi lain” atau keluar seperti biasa.
12.5 Cara mencabut semua sesi lain

Keluar di mana saja kecuali perangkat ini.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang (akun Anda sendiri).

Langkah

  1. Buka Pengaturan → Akun → Perangkat.
  2. Klik Cabut semua sesi lain.
  3. Tinjau laci konfirmasi, lalu konfirmasi untuk keluar di mana saja kecuali perangkat ini.
13

Pengaturan → Langganan

Paket, akun pencairan, dan akun pembayaran Anda.

13.1 Cara melihat paket Anda saat ini

Lihat detail paket, fitur, batas pasien, dan harga.

Siapa yang bisa melakukan ini Pemilik dan peran dengan akses lihat tagihan.

Langkah

  1. Buka Pengaturan → Paket langganan.
13.2 Cara mengganti, meningkatkan, atau menurunkan paket Anda

Beralih ke tingkat langganan yang berbeda.

Siapa yang bisa melakukan ini Pemilik dan peran dengan akses edit tagihan.

Langkah

  1. Buka Pengaturan → Paket langganan.
  2. Klik Ganti paket.
  3. Pilih paket dan konfirmasi.

Perlu diketahui

  • Perubahan di tengah siklus menampilkan jumlah prorata sebelum Anda mengonfirmasi.
  • Penurunan paket dapat mengurangi fitur yang tersedia bagi tim Anda.
  • Paket berbayar dapat ditagih bulanan atau tahunan — pilih interval penagihan saat memilih paket.
  • Anda dapat membayar dengan transfer bank manual: detail bank ditampilkan dengan tombol salin, dan Anda mengunggah atau mengonfirmasi transfer untuk menyelesaikan perubahan.
13.3 Cara menambahkan akun pembayaran

Tambahkan rekening bank yang dapat ditransfer pasien.

Siapa yang bisa melakukan ini Pemilik dan peran dengan akses edit tagihan.

Langkah

  1. Buka Pengaturan → Langganan → Akun pembayaran.
  2. Klik Tambah akun pembayaran.
  3. Masukkan detail dan simpan.
13.4 Cara mengedit atau menghapus akun pembayaran

Perbarui atau hapus akun pembayaran.

Siapa yang bisa melakukan ini Pemilik dan peran dengan akses edit tagihan.

Langkah

  1. Buka Pengaturan → Langganan → Akun pembayaran.
  2. Gunakan tindakan baris untuk Edit atau Hapus.

Perlu diketahui

  • Anda tidak dapat menghapus akun pembayaran yang digunakan pada faktur yang ada.
14

Pengaturan → Notifikasi

Kontrol peringatan mana yang diterima tim dan pasien Anda.

14.1 Cara mengonfigurasi notifikasi praktik

Pilih peringatan mana yang Anda dan tim Anda dapatkan — sesi baru, pembatalan, pasien baru, dan lainnya.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses pengaturan.

Langkah

  1. Buka Pengaturan → Notifikasi → Praktik.
  2. Aktifkan atau nonaktifkan setiap jenis notifikasi.
14.2 Cara mengonfigurasi notifikasi pasien

Pilih pesan mana yang diterima pasien Anda (pengingat, permintaan pembayaran).

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses pengaturan.

Langkah

  1. Buka Pengaturan → Notifikasi → Pasien.
  2. Aktifkan atau nonaktifkan setiap jenis notifikasi.
  3. Pilih saluran (email, SMS, WhatsApp) jika tersedia.
14.3 Dapatkan notifikasi tentang aktivitas tim dan undangan

Terima notifikasi dalam aplikasi saat undangan dikirim, diterima, atau kedaluwarsa.

Siapa yang bisa melakukan ini Pemilik praktik dan admin yang mengelola anggota tim.

Langkah

  1. Undang rekan satu tim — Anda mendapat notifikasi “Undangan terkirim” yang mengonfirmasi email tujuannya.
  2. Ketika mereka menerima, Anda mendapat notifikasi “Anggota baru bergabung” dengan nama mereka.
  3. Jika undangan tidak diterima tepat waktu, Anda mendapat notifikasi “Undangan kedaluwarsa” sehingga Anda bisa mengirim ulang.
  4. Aktifkan atau nonaktifkan ini di Pengaturan → Notifikasi → Praktik.

Perlu diketahui

  • Ini muncul di menu lonceng pada bilah atas.
  • Tiga tipe peristiwa tercakup: anggota bergabung, undangan terkirim, dan undangan kedaluwarsa.
14.4 Dapatkan notifikasi tentang aktivitas pasien

Terima notifikasi dalam aplikasi saat pasien ditambahkan atau saat dokumen dan catatan ditambahkan untuk mereka.

Siapa yang bisa melakukan ini Pengguna dengan akses pasien, dikontrol oleh preferensi notifikasi Pasien.

Langkah

  1. Ketika pasien ditambahkan, Anda mendapat notifikasi “Pasien baru ditambahkan” yang menunjukkan siapa yang menambahkannya.
  2. Ketika dokumen diunggah untuk pasien, Anda mendapat notifikasi “Dokumen pasien diunggah” dengan nama berkas dan pasien.
  3. Ketika catatan ditambahkan, Anda mendapat notifikasi “Catatan pasien ditambahkan”.
  4. Kelola peringatan ini di Pengaturan → Notifikasi → Pasien.

Perlu diketahui

  • Berguna di praktik dengan banyak praktisi untuk tetap mengetahui apa yang dilakukan rekan tim.
  • Tiga tipe peristiwa tercakup: pasien dibuat, dokumen diunggah, dan catatan ditambahkan.
  • Selama pasien nonaktif, notifikasi ini tidak akan terpicu, karena tindakan yang memicunya diblokir sampai pasien diaktifkan kembali.
15

Pengaturan → Templat

Sesuaikan pesan WhatsApp yang diterima pasien Anda.

15.1 Cara mengedit templat pesan WhatsApp

Ubah susunan kata yang dilihat pasien Anda dalam pengingat, tanda terima, dan permintaan pembayaran.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses pengaturan.

Langkah

  1. Buka Pengaturan → Templat → WhatsApp.
  2. Pilih templat (mis. Pengingat janji temu).
  3. Edit teksnya.
  4. Simpan.

Perlu diketahui

  • Anda dapat menggunakan variabel seperti nama pasien, tanggal, dan waktu — variabel diganti otomatis saat pesan dikirim.
16

Pengaturan → Tim

Undang anggota tim dan kelola siapa saja yang ada di tim Anda.

16.1 Cara mengundang anggota tim

Kirim undangan ke anggota tim baru.

Siapa yang bisa melakukan ini Pemilik dan peran dengan akses undang tim.

Langkah

  1. Buka Pengaturan → Tim → Undang anggota.
  2. Klik Undang.
  3. Masukkan email dan pilih peran.
  4. Kirim.

Perlu diketahui

  • Email undangan berisi tautan yang digunakan anggota baru untuk menyiapkan akun mereka.
16.2 Cara mengirim ulang atau membatalkan undangan yang tertunda

Kirim ulang undangan atau tarik kembali.

Siapa yang bisa melakukan ini Pemilik dan peran dengan akses undang tim.

Langkah

  1. Buka Pengaturan → Tim → Undang anggota.
  2. Temukan undangan di daftar yang tertunda.
  3. Klik Kirim ulang atau Batalkan.
16.3 Cara melihat anggota tim

Lihat tim aktif Anda.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang dengan akses lihat tim.

Langkah

  1. Buka Pengaturan → Tim.
16.4 Cara mengubah peran anggota

Tugaskan ulang anggota tim ke peran yang berbeda.

Siapa yang bisa melakukan ini Pemilik dan peran dengan akses edit tim.

Langkah

  1. Buka Pengaturan → Tim.
  2. Klik anggota.
  3. Pilih peran berbeda dan simpan.
16.5 Cara menonaktifkan atau mengaktifkan kembali anggota

Cabut akses anggota tim tanpa menghapus riwayat mereka.

Siapa yang bisa melakukan ini Pemilik dan peran dengan akses edit tim.

Langkah

  1. Buka Pengaturan → Tim.
  2. Gunakan menu tindakan baris untuk Menonaktifkan anggota.
  3. Untuk mengembalikan mereka, alihkan daftar ke anggota nonaktif dan klik Aktifkan kembali.
17

Pengaturan → Peran

Peran khusus memungkinkan Anda mengontrol persis apa yang dapat dilakukan setiap anggota tim.

17.1 Cara membuat peran khusus

Tentukan peran baru dengan kumpulan izin khusus.

Siapa yang bisa melakukan ini Pemilik dan peran dengan akses tambah peran.

Langkah

  1. Buka Pengaturan → Tim → Pengaturan peran.
  2. Klik Buat peran.
  3. Beri nama peran dan centang izin yang Anda inginkan.
  4. Simpan.
17.2 Cara mengedit izin peran

Perbarui apa yang dapat dilakukan peran yang ada.

Siapa yang bisa melakukan ini Pemilik dan peran dengan akses edit peran.

Langkah

  1. Buka Pengaturan → Tim → Pengaturan peran.
  2. Klik peran.
  3. Perbarui matriks izin dan simpan.
17.3 Cara menghapus peran

Hapus peran yang tidak lagi Anda perlukan.

Siapa yang bisa melakukan ini Pemilik dan peran dengan akses hapus peran.

Langkah

  1. Buka Pengaturan → Tim → Pengaturan peran.
  2. Gunakan menu tindakan baris untuk Hapus.

Perlu diketahui

  • Jika ada anggota yang ditugaskan ke peran ini, tugaskan ulang mereka terlebih dahulu.
17.4 Memahami matriks izin

Izin dikelompokkan berdasarkan area: Dasbor, Kalender, Pasien, Sesi, Faktur, Pengaturan, dan Penarikan.

Siapa yang bisa melakukan ini Pemilik dan peran dengan akses lihat peran.

Langkah

  1. Buka Pengaturan → Tim → Pengaturan peran.
  2. Buka peran mana pun.
  3. Telusuri matriks untuk melihat apa yang dikontrol setiap centang.

Perlu diketahui

  • Centang hanya izin yang benar-benar diperlukan sebuah peran — semakin sedikit izin berarti akses lebih aman.
18

Onboarding

Alur penyiapan pertama kali ketika pemilik baru mendaftar.

18.1 Langkah 1: Buat praktik Anda

Siapkan klinik atau praktik pribadi Anda.

Siapa yang bisa melakukan ini Pemilik baru.

Langkah

  1. Masukkan nama praktik Anda.
  2. Pilih tipe (klinik atau praktik pribadi).
  3. Lanjutkan ke langkah berikutnya.
18.2 Langkah 2: Lengkapi profil Anda

Selesaikan info pribadi Anda agar pencairan dana berfungsi nanti.

Siapa yang bisa melakukan ini Pemilik baru.

Langkah

  1. Masukkan nama, peran profesional, tanggal lahir, negara, dan telepon Anda.
  2. Lanjutkan.

Perlu diketahui

  • Telepon dan tanggal lahir wajib agar penyedia pembayaran (Xendit) berfungsi nanti.
18.3 Langkah 3: Beri tahu kami bagaimana Anda menemukan kami

Beri tahu kami bagaimana Anda mengetahui produk ini — ini membantu kami meningkatkan.

Siapa yang bisa melakukan ini Pemilik baru.

Langkah

  1. Pilih sumber rujukan dari opsi yang ditampilkan (misalnya, mesin pencari, media sosial, atau seorang teman).
  2. Lanjutkan ke langkah berikutnya.
18.4 Langkah 4: Pilih paket

Pilih paket langganan yang sesuai dengan praktik Anda.

Siapa yang bisa melakukan ini Pemilik baru.

Langkah

  1. Bandingkan paket yang ditampilkan.
  2. Pilih paket yang Anda inginkan.
18.5 Langkah 5: Undang anggota tim pertama Anda (opsional)

Undang kolega selama onboarding, atau lewati untuk melakukannya nanti.

Siapa yang bisa melakukan ini Pemilik baru.

Langkah

  1. Masukkan email dan peran mereka, ATAU klik Lewati.
18.6 Langkah 6: Selesaikan penyiapan

Tinjau ringkasan dan mulai menggunakan aplikasi.

Siapa yang bisa melakukan ini Pemilik baru.

Langkah

  1. Tinjau apa yang telah disiapkan.
  2. Klik Mulai untuk masuk ke kalender atau dasbor.
19

Undangan

Bagaimana anggota tim baru bergabung dengan praktik Anda.

19.1 Cara menerima undangan tim dari email

Buka undangan, tinjau peran, dan bergabung dengan tim.

Siapa yang bisa melakukan ini Anggota tim baru.

Langkah

  1. Buka email undangan.
  2. Klik tautannya.
  3. Jika Anda belum memiliki akun, Anda akan dipandu untuk membuatnya.
  4. Tinjau peran yang ditugaskan kepada Anda dan konfirmasi.

Perlu diketahui

  • Jika Anda tidak lagi ingin bergabung, klik Tolak.
20

Notifikasi dalam Aplikasi

Tetap mengikuti apa yang terjadi di praktik Anda.

20.1 Cara membaca notifikasi dalam aplikasi

Lihat peringatan tentang sesi, pembayaran, dan aktivitas tim.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang.

Langkah

  1. Klik ikon lonceng di kanan atas halaman mana pun.
  2. Telusuri notifikasi Anda.
20.2 Cara menandai notifikasi sebagai telah dibaca

Hapus lencana belum dibaca pada ikon lonceng.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang.

Langkah

  1. Buka dropdown notifikasi.
  2. Klik notifikasi untuk menandainya telah dibaca, atau klik Tandai semua telah dibaca.
20.3 Jenis notifikasi apa yang akan Anda terima

Gambaran umum tipe notifikasi yang mungkin Anda lihat.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang.

Langkah

  1. Pengingat sesi (sesi mendatang).
  2. Pembatalan sesi.
  3. Pembayaran diterima.
  4. Pengembalian dana diproses.
  5. Penarikan selesai atau gagal.
  6. Aktivitas tim (anggota baru bergabung, peran diubah).

Perlu diketahui

  • Anda dapat mengontrol mana saja yang dikirim di Pengaturan → Notifikasi.
  • Setiap tipe memiliki ikon dan warna sendiri, sehingga Anda bisa memindai daftar dengan cepat.
20.4 Bagaimana notifikasi dikelompokkan berdasarkan tanggal

Dropdown notifikasi otomatis mengelompokkan item ke dalam Hari ini, Kemarin, dan Sebelumnya.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang.

Langkah

  1. Buka ikon lonceng di kanan atas.
  2. Gulir daftar — Anda akan melihat judul tanggal di antara grup.

Perlu diketahui

  • Waktu dalam satu grup ditampilkan secara relatif (mis. “2 jam lalu”), bukan sebagai stempel waktu lengkap.
20.5 Cara mengarsipkan notifikasi

Pindahkan notifikasi keluar dari daftar utama Anda tanpa kehilangannya.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang.

Langkah

  1. Buka dropdown notifikasi.
  2. Arahkan kursor ke notifikasi yang ingin Anda singkirkan.
  3. Klik ikon arsip yang muncul.

Perlu diketahui

  • Notifikasi yang diarsipkan tetap dapat diakses di bawah tab Arsip pada dropdown.
  • Gunakan ini ketika Anda ingin menyimpan catatan tetapi tidak ingin memenuhi daftar aktif Anda.
21

Tips & Pintasan

Pintasan keyboard dan navigasi kecil yang berfungsi di seluruh aplikasi.

21.1 Tekan / untuk melompat ke pencarian

Tekan tombol garis miring untuk langsung melompat ke kotak pencarian di halaman daftar.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang, di halaman daftar mana pun yang memiliki kotak pencarian.

Langkah

  1. Buka halaman daftar dengan kotak pencarian (Pasien, Sesi, Faktur, atau tab detail pasien).
  2. Tanpa mengeklik apa pun, tekan tombol /.
  3. Kursor melompat ke kotak pencarian dan teks yang ada akan dipilih, siap untuk ditimpa.
  4. Cari petunjuk / kecil di tepi kanan kotak pencarian; petunjuk menghilang setelah difokuskan.

Perlu diketahui

  • Petunjuk / hanya muncul di desktop.
  • Menekan / saat sudah mengetik di sebuah bidang tidak melakukan apa-apa — tidak akan membajak input Anda.
21.2 Ciutkan dan perluas sidebar (Ctrl/Cmd + B)

Alihkan sidebar kiri antara penuh dan hanya-ikon dengan klik atau pintasan keyboard.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang di desktop.

Langkah

  1. Arahkan kursor ke bagian atas sidebar kiri untuk menampilkan panah ciut di samping pengalih perusahaan.
  2. Klik panah untuk menciutkan sidebar menjadi rel ikon sempit; klik lagi untuk memperluasnya.
  3. Atau tekan Ctrl + B (Windows) atau Cmd + B (Mac) dari mana saja untuk mengalihkannya.
  4. Saat diciutkan, arahkan kursor ke ikon mana pun untuk melihat labelnya dalam tooltip.

Perlu diketahui

  • Mode ciut menyembunyikan carousel sesi mendatang dan kartu lainnya; perluas untuk melihatnya.
  • Pintasan keyboard ditampilkan dalam tooltip ciutkan / perluas.
  • Hanya tersedia di desktop; sidebar disembunyikan selama onboarding.
21.3 Tekan Esc untuk menutup laci mana pun

Tutup laci geser mana pun secara instan dengan tombol Escape.

Siapa yang bisa melakukan ini Semua orang — berlaku untuk semua laci di seluruh aplikasi.

Langkah

  1. Buka laci mana pun (panel yang meluncur masuk dari kanan).
  2. Tekan tombol Esc untuk menutupnya secara instan.
  3. Atau arahkan kursor ke tombol tutup X — tooltipnya mengonfirmasi bahwa itu menutup laci dan menampilkan pintasan Esc.

Perlu diketahui

  • Tooltip tombol-tutup kini muncul di sebelah kiri X dan menyertakan petunjuk Esc.
← Kembali ke beranda